Warunki świadczenia usług

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem [Wpisz Adres Twojej Strony, np. twojsklep.pl] (zwanego dalej „Sklepem”).

  2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

    Neoni.pl

    Adres e-mail: neoni@onet.pl

  3. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

  4. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi elektroniczne polegające na:

    • umożliwieniu przeglądania asortymentu Sklepu,

    • umożliwieniu składania zamówień na towary bez konieczności zakładania konta,

    • prowadzeniu Konta Klienta (jeśli funkcja jest włączona).

  2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu: urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

  2. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza na stronie Sklepu.

  3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, jego ilość, sposób dostawy oraz metodę płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub równoważnym).

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

§ 4. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

  1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

    • Szybki przelew internetowy / płatność kartą / BLIK (za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności),

    • Płatność tradycyjnym przelewem bankowym,

    • Płatność przy odbiorze (jeśli opcja jest dostępna).

  2. Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (oraz wyznaczonych krajów UE) za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.

  3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od [np. 1 do 3] dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.

§ 5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Klient będący Konsumentem (lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: [kontakt@twojadomena.pl] lub pisemnie na adres siedziby.

  3. Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru (odsyłki) ponosi Klient.

  4. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty najtańszego dostarczenia towaru) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru.

  5. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (sprawdzenie towaru tak, jak w sklepie stacjonarnym).

§ 6. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i wolny od wad.

  2. W przypadku niezgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w przepisach ustawy o prawach konsumenta (rękojmia).

  3. Reklamacje należy składać na adres e-mail: [kontakt@twojadomena.pl] lub pocztą na adres siedziby firmy.

  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady/usterki oraz żądanie (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadku istotnej wady).

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz (za odrębną zgodą) w celach marketingowych (Newsletter).

  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.

  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [Data uruchomienia sklepu, np. 01.09.2024 r.].