Zwroty (Odstąpienie od umowy) – 14 dni na decyzję
Zmieniłeś zdanie? Nie ma problemu! Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
-
Zgłoś zwrot:
Wyślij nam krótką wiadomość e-mail na adres [neoni.help@gmail.com] z informacją o chęci zwrotu (podaj numer zamówienia i zwracane produkty).
-
Otrzymaj instrukcję i adres do wysyłki:
W odpowiedzi prześlemy Ci formularz zwrotu oraz dokładny adres magazynu, na który należy odesłać przesyłkę.
(Ważne: produkty wysyłane są bezpośrednio do dedykowanego magazynu zwrotnego, dlatego prosimy o wcześniejszy kontakt w celu wskazania właściwego adresu).
-
Odeślij paczkę:
Zabezpiecz produkt i odeślij go dowolnym kurierem lub pocztą na wskazany adres.
Pamiętaj, że zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania przekraczających sprawdzenie funkcjonalności.
-
Szybki zwrot środków:
Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki (zazwyczaj robimy to znacznie szybciej!), tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.
Reklamacje
Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie są fabrycznie nowe i objęte pełną gwarancją. Jeśli Twój towar dotarł uszkodzony, posiada wadę fabryczną lub nie działa prawidłowo:
-
Napisz do nas:
Wyślij wiadomość na [neoni.help@gmail.com] zawierającą:
-
Numer zamówienia,
-
Krótki opis usterki / wady,
-
Zdjęcie przedstawiający wadę (jeśli to możliwe).
-
-
Rozpatrzenie zgłoszenia:
Twoje zgłoszenie przeanalizujemy w ciągu maksymalnie 14 dni (zazwyczaj do 48 godzin).
-
Rozwiązanie problemu:
W przypadku uznania reklamacji wymienimy produkt na nowy, naprawimy go lub zwrócimy Ci pełne koszty wraz z kosztami dostawy.